← Volver al blog
Eli Romero: Cómo comunicar en tiempos de crisis
Lorena García • abr 08, 2020
Te doy la bienvenida a una nueva entrega de "Charlas sobre Marketing y Emprendimiento", un espacio en el que aprendemos de los mejores sobre marketing digital, emprendimiento, libertad financiera, mentalidad empresarial y mucho más. En este episodio me acompaña Eli Romero, profesional de la comunicación y emprendedora en Eli Romero Comunicación y Más Empresaria.
👉 ¿No puedes quedarte a ver el vídeo? Escúchalo en formato Podcast:
TODAS LAS CHARLAS ESTÁN DISPONIBLES EN:
Eli Romero es licenciada en Periodismo y tiene dos másteres, uno en Radio y Televisión digital, y otro en Relaciones Internacionales y Unión Europea, por su gran sueño de ser corresponsal comunitaria.
Eli es emprendedora en Eli Romero Comunicación: una agencia que ayuda a empresas y pymes a mejorar sus necesidades de comunicación, reputación de marca e identidad.
También es fundadora de Más Empresaria, una escuela de negocios en clave femenina que ofrece formación online y presencial a emprendedoras que desean convertirse en auténticas empresarias, a través de los valores de la visión, el equipo, la ejecución, los resultados y la libertad.
Una fiera de la comunicación
Eli se define como “periodista de título”, ya que estudió la carrera de periodismo, pero actualmente no ejerce como tal. Cuando le preguntamos por su trayectoria, nos cuenta que, tras haber trabajado en productoras y como periodista, decidió dejar Madrid atrás, y desde ahí fundar Eli Romero Comunicación.
En esta agencia, Eli y su equipo ayudan a marcas, pymes y pequeñas empresas que tienen como necesidades la visibilidad, proyectar autoridad o crear confianza en sus clientes. Por tanto, trabajan todo el aspecto de comunicación, tanto a nivel de clientes, como de formaciones y talleres presenciales, también en formato online.
Cómo empezar a trabajar la comunicación de una marca:
Para Eli es fundamental categorizar la visibilidad. La primera pregunta que debemos hacernos: ¿en qué punto está la marca?
Nos comenta que hay cierto tipo de comunicación que depende de otros y otra que depende de ti. Y que esta última es la que más falla. Hacemos tantas cosas en un pequeño negocio, que no le prestamos la atención que le tenemos que prestar a la comunicación, a pesar de disponer de tantas herramientas para ganar visibilidad como ahora.
Siempre pregunta: ¿tú a quién sigues? ¿quién te gusta? ¿quién te inspira? Y esos líderes de comunicación, más allá de sus negocios, se dedican a comunicar. Porque una de las tareas fundamentales del líder de una gran empresa, es comunicar. A partir de ahí, hay que practicar algunos pasos:
- Tomar conciencia de por qué esas personas te están inspirando y cómo juega la comunicación en ese negocio. Si tiene todas las redes sociales, si hace colaboraciones externas…
- Preguntarte en qué punto está tu marca. Si tu marca no utiliza o no esta utilizando los canales gratuitos que tenemos de comunicación (las rrss, el podcast, un canal de YouTube…), eso es la base: empezar por trasladar y comunicar tu mensaje y a partir de ahí, ir creciendo.
Comunicar en tiempos de crisis (y COVID-19)
Eli nos cuenta que muchas personas le han escrito estos días, a raíz de la situación de cuarentena que vivimos y le preguntan qué hacer. Y aunque hay un mundo ideal en el que te dicen que tienes que tener un plan de crisis...
¿Quién podría imaginar un plan de crisis para algo que nos ha metido en casa y nos ha quitado la libertad?
Aun así, Eli sostiene que esta crisis le ha hecho un favor a la comunicación. Porque no hay estrategias para una crisis así, pero sí hay sentido común.
En cuanto a la comunicación, estamos viviendo un momento intenso y maravilloso. La gente está totalmente fuera de su rutina, de cómo hacen las cosas normalmente o de lo políticamente correcto. Estos días no piensan en: “Yo no hago un vídeo porque para hacerlo, necesito una cámara, un plató…”. ¡No! Ahora se han dado cuenta que para hacer un vídeo necesitas tener un mensaje y ser tú.
Lo que está haciendo a la gente, es empujarla a cosas que no hacía, moverse en un entorno que aun estando en casa, te permiten salir de tu zona de confort:
- La gente está compartiendo y está siendo más auténtica que nunca.
- El hecho de que se esté compartiendo tanto es abrumador y hace que diga: mira esa persona se conecta y no se ha maquillado, se pone a hacer yoga en la alfombra de su casa… Todo se hace de una forma más real.
- Hemos eliminado de nuestra mente el clásico: “No tengo tiempo” y nos hemos puesto a hacer las cosas que internamente queremos contar al mundo.
El poder de la autenticidad y la ética
La gente está siendo natural, y eso junto con la autenticidad, componen la base de la buena comunicación.
La vulnerabilidad de esta crisis esta haciendo que la comunicación sea mas potente y que le estemos quitando muchas barreras imaginarias. Y cuando los negocios puedan volver a abrir, toda esa conexión que han creado sin pedir nada a cambio, dará su fruto, ya que han ido sembrando.
Eli nos cuenta que, en el ciclo de dar y recibir, ahora toca dar.
Dar desde la naturalidad, desde el corazón… cuando no sea así, cree que la gente no estará interpretando bien las circunstancias de esta crisis.
¿Cómo enfocar nuestros negocios ahora?
Eli nos aconseja tomarnos estos meses de vacío, si la empresa se lo puede permitir.
Hay que proporcionarle a la gente facilidades. Utilizar este momento para prepararse y poner patas arriba el negocio cuando salgamos de esta.
Preparar una estrategia para cuando todos salgan a vender.
La gente no es que no tenga dinero. La gente ante la incertidumbre decide no apostar ni arriesgar. Cuando tú no sabes lo que va a pasar, se genera una responsabilidad en la empresa de no pedirle a nadie que invierta en ella, excepto que la persona venga.
Es momento de experimentar a probar cosas que nunca habías probado o que nunca te habrías atrevido a probar con tu marca. Averiguar qué le gusta a la gente, qué no… no es el momento para generar una estrategia que nos de beneficio. Si tenías algo que ibas a dejar para fin de año, hacerlo ahora.
Los medios de comunicación, una oportunidad inteligente
Actualmente, el tema del que no se deja de hablar es el Coronavirus y es normal. Cualquier otro contenido que nos pongan en la tele, dejaría de cobrar sentido. Estamos cansados del bombardeo de noticias acerca de este tema, pero solo ponemos nuestro cerebro a ese tipo de contenido, porque es la preocupación máxima.
Los medios ahora hablan solo de coronavirus porque es lo que necesitamos, porque es lo que nos preocupa.
Por tanto, Eli propone hacer un listado de los temas que nos preocupan como ciudadanos. Coordinar a la empresa y de toda esa lista, coger y quedarse con esa cosa en la que tu podrías aportar contenido, por ejemplo, en el caso de su empresa, hablar y aconsejar a cerca del teletrabajo o crear una sesión titulada “Prensa y Coronavirus”.
Ese listado de posibles temas donde puedo aportar como persona y como profesional. Pero a ese nivel por experiencia, se puede aportar tu parte de contribución a la sociedad. Aunque se haya hablado 100 veces de ese tema, se va a seguir haciendo.
Cómo adaptar la planificación
Eli nos recomienda, que, si tenemos una planificación, a nivel de contenido hay que cargarse todo. Si antes tenías un contenido preparado para la confianza financiera, ahora no entra ese tema. Se puede tener planificado y preparado pero la gente no está ahora para algo así, puede ser útil pero no es el momento.
- Piensa que hay que ir actuando conforme a la situación, como se queda el panorama y el mercado.
- También nos dice que rebajar el nivel de presión de ventas es fundamental: la gente tendrá que hacer lanzamientos para “sobrevivir” y es por ello por lo que hay que currarse más que nunca los resultados, ser llamativo y actuar con fuerza, cuando podamos salir de nuestras casas.
Espero que esta charla con Eli Romero te haya gustado. Aquí te dejo algunos enlaces en los que puedes encontrarla:
MIRA MÁS CHARLAS, vídeos Y OTROS ARTÍCULOS
Hablamos de cómo grabar mejores vídeos (aunque te dé miedo la cámara)
Hablamos de cómo crear una oferta perfecta paso a paso para que resulte atractiva para tus clientes
Hablamos de 4 errores que debes evitar a la hora de crear contenidos en redes sociales
