política de contratación

Muchas gracias por visitar mi web y por interesarte en mis servicios y productos. Si estás interesado en trabajar conmigo, te invito a leer con atención la siguiente Política de Contratación. En ella se recoge toda la información que necesitas saber acerca de la contratación de mis servicios y productos, los métodos de pago y la forma de facturación.

Me he esforzado en mostrar toda la información de forma clara y totalmente transparente, pero si tuvieras alguna duda acerca de este proceso, siempre puedes escribirme a info@comunciazen.com

1. SERVICIOS

COMUNICAZEN (LORENA GARCÍA) ofrece los servicios que se detallan la página SERVICIOS, bajo el nombre de "Comunicazen Agency".

Además también ofrezco servicios como ponente y conferenciante para organizadores de eventos, empresas y particulares, así como formaciones online (infoproductos).

2. CLIENTE

Se entenderá por CLIENTE a la persona que contrate o desee contratar uno de los servicios anteriormente citados o proponer proyectos personalizados ad hoc. Asimismo, en todo momento, COMUNICAZEN (LORENA GARCÍA) se reserva el derecho a rechazar el proyecto o la ejecución del servicio. En cualquiera de los casos, el CLIENTE será notificado debidamente por correo electrónico.

3. CONTRATACIÓN COMUNICAZEN AGENCY

3.1. CONTACTO

Para expresar su deseo de contratar cualquiera de los servicios que se ofertan en La Web o para proponer un proyecto a medida, el CLIENTE debe ponerse en contacto con COMUNICAZEN a través de este link o escribiendo un e-mail a info@comunicazen.com.

En dicho e-mail deberá indicarse el servicio que se quiere contratar o las necesidades para las que se requiere su contratación. En el caso de que sea un proyecto a medida, es imprescindible que el CLIENTE sea lo más específico posible al indicar sus necesidades y la idea que tienen en mente, detallando todo aquello que considere de importancia para que, en el caso de aceptar el proyecto, COMUNICAZEN, pueda redactar una propuesta comercial adecuada y elaborar un presupuesto.

Este paso puede sustituirse, solicitando una sesión de valoración gratuita.

3.2. REUNIÓN DE VALORACIÓN

La respuesta a este primer contacto del cliente se realizará en un periodo de entre 24 y 48 horas laborables. El fin de esta respuesta, será concretar una primera reunión por videoconferencia a través de las plataformas Skype o Zoom. El objetivo de esta reunión será conocer más las necesidades del CLIENTE y plantear las mejores opciones para facilitar el servicio o para la ejecución del proyecto.

3.3. INFORME Y PROPUESTA COMERCIAL

Una vez llevada a cabo la primera reunión, COMUNICAZEN enviará en las siguientes 48-72h laborables, un informe redactado en castellano que incluirá el presupuesto y todas las condiciones bajo las que se contrata el servicio.

3.4. PLAZO DE REVISIÓN

Salvo en el caso de que en la propuesta o presupuesto se indique lo contrario, el CLIENTE tendrá un plazo de 7 días naturales para revisar el documento y proponer cambios o ajustes.

Pasado este plazo, COMUNICAZEN no se compromete a mantener las condiciones aplicadas en la propuesta (sobre todo si se aplica algún tipo de oferta o descuento). En el caso de que, pasados los 7 días, el cliente quiera solicitar de nuevo el servicio, debería empezar el proceso de contratación detallado en el punto 3.1 de la presente Política.

3.5. ACEPTACIÓN Y EJECUCIÓN

En el momento en el que el CLIENTE revise el documento y acepte el presupuesto, deberá pagar el 100% del precio acordado por adelantado a través de transferencia bancaria:

• En el caso de que se trate de un servicio con de contratación mensual, en el mismo documento se informará de la fecha en las que se emitirán las facturas (generalmente, entre los días 28 y 5) y en las que el CLIENTE debe realizar los pagos cada mes. IMPORTANTE: Un retraso en los pagos de la suscripción por parte del CLIENTE puede suponer que COMUNICAZEN suspenda sus servicios parcial o totalmente hasta que los pagos se efectúen. 
• En el caso de que se trate de un proyecto con fecha de entrega, se seguirán los plazos acordados en el documento previo. Se puede contemplar la opción de abonar el primer 50% del importe al principio y el 50% justo antes de la entrega final.

3.6. COMUNICACIONES Y REUNIONES

Ser CLIENTE de COMUNICAZEN, da derecho a reservar reuniones por videoconferencia, siempre y cuando estas estén justificadas y se notifiquen con tiempo mediante e-mail.

Algunos de los servicios de COMUNICAZEN AGENCY requerirán de al menos una reunión fija al mes para presentación de informes de resultados, ajustes de estrategia y planteamiento de dudas.

Además, los servicios de COMUNICAZEN incluyen soporte constante y atención al cliente vía e-mail. 

3.8. VENTA DE INFOPRODUCTOS

COMUNICAZEN se reserva el derecho de sacar a la venta INFOPRODUCTOS totalmente independientes a los servicios estándar detallados en esta Web. El precio de estos infoproductos siempre incluirá impuestos y el pago podrá hacerse efectivo mediante tarjeta de crédito o Paypal.

4. FORMAS DE PAGO, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los pagos de los servicios deberán realizarse a través de transferencia bancaria o Paypal. COMUNICAZEN facilitará vía e-mail todos los datos de la cuenta bancaria necesarios para realizar la transferencia, así como el concepto de la misma.

Todos los impuestos y cargos de la contratación del servicio se indicarán de forma totalmente clara y transparente antes de que el CLIENTE tenga que realizar ningún pago.

COMUNICAZEN emitirá una factura en la que se incluirán todos los impuestos correspondientes. En el caso de tratarse de un servicio de contratación mensual, el CLIENTE recibirá entre los días 28 y 5 la factura con pago a 10 días vía transferencia bancaria.

5. CANCELACIÓN

El CLIENTE tendrá la posibilidad de cancelar la contratación de los servicios, proyectos o infoproductos, teniendo en cuenta que:

• Si se trata de un proyecto con fecha de entrega, el importe abonado SÓLO será devuelto en el caso de que COMUNICAZEN no haya iniciado el proceso de trabajo en el proyecto.
• Si se trata de una contratación mensual, la cancelación del servicio debe hacerse ANTES de la fecha de emisión de la siguiente factura.
• Si se trata de un infoproducto, el plazo de cancelación no puede exceder los 14 días naturales después del momento de la compra, y supondrá el reembolso del importe pagado. El tiempo del reembolso, puede variar dependiendo de si el pago se ha ejecutado por tarjeta de crédito o Paypal, y queda sujeto a las condiciones propias de las herramientas Paypal o Stripe.

6. CAMBIO DE CONDICIONES

COMUNICAZEN (LORENA GARCÍA) se reserva el derecho a cambiar la presente Política de Contratación, y se compromete a informar de dichos cambios al CLIENTE mediante notificación por correo electrónico.

Documento revisado el 15/03/2023